Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Maximilian Ebenkofler, Einzelunternehmen, handelnd unter „monte piano“, Sonnengasse 3, 39057 Eppan (BZ), Italien, MwSt.-Nr. IT03281290217 („monte piano“), und seinen Kunden über die Services Website- & App-Betreuung und Hosting für Agenturen.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Selbständige und Freiberufler, nicht an Verbraucher.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn monte piano ihnen schriftlich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in einem Vertrag über das Hosting für Agenturen haben Vorrang vor diesen Bedingungen.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Services auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein schriftliches Angebot von monte piano annimmt. Die Schriftform im Sinne dieser Bedingungen ist auch durch E-Mail gewahrt.

3. Leistungen Website- & App-Betreuung

monte piano stellt eine Website oder App des Kunden online und betreut sie anschließend.

• Sicherheits-Check: Prüfung der Website oder App, insbesondere von Konfiguration, Passwörtern und Zugangsschlüsseln, Datenbank und Zugriffsregeln, Anmeldung und verwendeten Softwarebausteinen. Der Kunde erhält einen Bericht über die Ergebnisse.
• Startpaket: einmalige Einrichtung auf der Plattform von monte piano unter der Domain des Kunden mit Datenbank, sicherer Verbindung (https), täglicher Sicherung, Überwachung und automatischer Aktualisierung aus dem Code des Kunden (z. B. auf GitHub); der Sicherheits-Check ist im Startpaket enthalten.
• Betreuung: Online-Stellen neuer Versionen, tägliche Sicherung, Überwachung, Updates der technischen Grundlage (Plattform und Laufzeitumgebung), ein Monatsbericht sowie Erreichbarkeit für technische Fragen per Telefon und E-Mail an Werktagen.
• Betreuung mit Beratung: zusätzlich eine Beratung im Umfang von bis zu 2 Stunden pro Quartal.

Kritische Sicherheitsmängel aus dem Sicherheits-Check sind vom Kunden zu beheben, bevor die Website oder App online geht. Bis zu ihrer Behebung ist monte piano nicht verpflichtet, die Website oder App online zu stellen.

Der Quellcode steht im Eigentum des Kunden und verbleibt in dessen Verantwortung. Änderungen am Code, Fehlersuche in der Anwendung und Beratung über den vereinbarten Umfang hinaus erbringt monte piano nur auf gesonderten Auftrag und nach Stundensatz.

4. Leistungen Hosting für Agenturen

monte piano hostet die Websites des Kunden auf seiner Plattform; die Abrechnung erfolgt je Website und Plan (Standard oder Groß). Enthalten sind Hosting, eigene Datenbank, tägliche Sicherung, Überwachung, ein Monatsbericht je Website sowie monte piano als erster Ansprechpartner des Kunden bei technischen Problemen. Diese Unterstützung richtet sich an den Kunden selbst, nicht an dessen Endkunden.

Der Kunde stellt seine Website in lauffähiger Form bereit oder nutzt eine Technik, für die monte piano eine fertige Vorlage anbietet. Fehler in der Anwendung, in Inhalten, Plugins und Themes fallen in den Verantwortungsbereich des Kunden.

Testphase, Mindestanzahl an Websites und weitere Einzelheiten regelt der Vertrag über das Hosting für Agenturen.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde

• verfügt über die erforderlichen Rechte an Code, Inhalten und Daten, die er monte piano übergibt,
• betreibt über die Plattform keine rechtswidrigen Inhalte oder Anwendungen und keine Dienste, die die Plattform oder Dritte gefährden,
• hält seine Zugangsdaten geheim und meldet jeden Verdacht auf Missbrauch unverzüglich,
• informiert monte piano rechtzeitig über Änderungen, die den Betrieb betreffen, insbesondere über einen erheblich steigenden Ressourcenbedarf,
• ist für die Kommunikation mit seinen eigenen Kunden selbst verantwortlich.

Verstößt der Kunde erheblich gegen diese Pflichten, ist monte piano berechtigt, die betroffenen Dienste zu sperren, soweit dies zur Abwehr von Schäden erforderlich ist; der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.

6. Verfügbarkeit und Wartung

monte piano betreibt die Plattform mit Sorgfalt und hoher Verfügbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt und in verkehrsarme Zeiten gelegt. Ausfälle infolge höherer Gewalt oder infolge von Störungen bei Dritten, auf die monte piano keinen Einfluss hat, gelten nicht als Leistungsmangel.

7. Sicherung und Wiederherstellung

monte piano sichert Datenbanken und Dateien aller Websites und Apps, die monte piano für den Kunden online hält, täglich und prüft die Wiederherstellbarkeit regelmäßig. Auf Anfrage stellt monte piano einen früheren Stand wieder her.

8. Preise und Zahlung

Es gelten die im Angebot genannten Preise. Alle Preise sind Nettopreise; fällt Mehrwertsteuer an, wird sie zusätzlich berechnet. Derzeit wendet monte piano die Pauschalregelung an (regime forfettario, Art. 1 Abs. 54–89 Gesetz Nr. 190/2014) und stellt keine Mehrwertsteuer in Rechnung.

Monatliche Entgelte werden monatlich im Voraus berechnet, einmalige Entgelte nach Erbringung der Leistung, Stunden nach Aufwand. Rechnungen werden elektronisch über das SDI gestellt und sind innerhalb der darauf genannten Frist zu zahlen. Bei Zahlungsverzug gelten die Verzugszinsen gemäß D.Lgs. 231/2002. Nach erfolgloser Mahnung mit Fristsetzung ist monte piano berechtigt, die Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

Preisänderungen kündigt monte piano mindestens zwei Monate im Voraus schriftlich an. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.

9. Laufzeit und Kündigung

Verträge über Website- & App-Betreuung werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Seiten zum Ende jedes Kalendermonats gekündigt werden. Einmalige Leistungen wie das Startpaket bleiben hiervon unberührt.

Für das Hosting für Agenturen gelten Laufzeit und Kündigung gemäß dem Vertrag über das Hosting für Agenturen.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Schriftform; eine E-Mail genügt.

10. Vertragsende und Datenherausgabe

Bei Vertragsende erhält der Kunde auf Verlangen Daten, Code und alle Einstellungen seiner Websites und Apps als Archiv in einem gängigen Format. 30 Tage nach Vertragsende löscht monte piano die Daten des Kunden, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

11. Haftung

monte piano haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet monte piano nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden und der Höhe nach auf die Entgelte, die der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem Schadensereignis gezahlt hat. Für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden haftet monte piano bei leichter Fahrlässigkeit nicht.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Verarbeitet monte piano im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten, schließen die Parteien einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Plattform wird in Rechenzentren in Deutschland betrieben.

13. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, insbesondere Zugangsdaten, Code und Geschäftsdaten, vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen teilt monte piano mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten schriftlich mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Rechtsfolge weist monte piano in der Mitteilung gesondert hin. Widerspricht der Kunde, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung zu kündigen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt italienisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Bozen. Diese Bedingungen liegen in deutscher und italienischer Sprache vor; bei Abweichungen ist die italienische Fassung maßgeblich. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Der Kunde genehmigt im Angebot gemäß Art. 1341 und 1342 Codice civile ausdrücklich die Klauseln 3 (Online-Stellung erst nach Behebung kritischer Mängel), 5 (Sperrung), 8 (Aussetzen der Leistungen, Preisänderungen), 9 (Kündigung), 10 (Löschung nach Vertragsende), 11 (Haftungsbeschränkung), 14 (Änderungen) und 15 (Gerichtsstand).

Stand: Oktober 2026