Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti tra Maximilian Ebenkofler, ditta individuale, operante con il nome "monte piano", Vicolo del Sole 3, 39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ), Italia, P.IVA IT03281290217 ("monte piano"), e i suoi clienti relativi ai servizi Gestione siti web e app e Hosting per agenzie.

L'offerta è rivolta esclusivamente a imprese, lavoratori autonomi e liberi professionisti, non a consumatori.

Condizioni difformi del cliente valgono solo se accettate per iscritto da monte piano. Gli accordi individuali contenuti nell'offerta o in un contratto di Hosting per agenzie prevalgono sulle presenti condizioni.

2. Conclusione del contratto

La presentazione dei servizi sul sito non costituisce un'offerta vincolante. Il contratto si conclude con l'accettazione da parte del cliente di un'offerta scritta di monte piano. Ai fini delle presenti condizioni la forma scritta è soddisfatta anche mediante e-mail.

3. Servizi di gestione siti web e app

monte piano mette online un sito web o un'app del cliente e ne cura successivamente la gestione.

• Controllo di sicurezza: verifica del sito o dell'app, in particolare di configurazione, password e chiavi di accesso, database e regole di accesso, autenticazione e componenti software utilizzati. Il cliente riceve un rapporto sui risultati.
• Pacchetto di avvio: configurazione una tantum sulla piattaforma di monte piano, sul dominio del cliente, con database, connessione sicura (https), backup giornaliero, monitoraggio e pubblicazione automatica delle nuove versioni dal codice del cliente (ad es. su GitHub); il controllo di sicurezza è incluso nel pacchetto di avvio.
• Gestione: pubblicazione delle nuove versioni, backup giornaliero, monitoraggio, aggiornamenti della base tecnica (piattaforma e ambiente di esecuzione), un report mensile nonché reperibilità per questioni tecniche per telefono ed e-mail nei giorni lavorativi.
• Gestione con consulenza: in aggiunta una consulenza della durata massima di 2 ore per trimestre.

Le criticità di sicurezza emerse dal controllo di sicurezza devono essere risolte dal cliente prima che il sito o l'app venga messo online. Fino alla loro risoluzione monte piano non è tenuto a mettere online il sito o l'app.

Il codice sorgente è di proprietà del cliente e resta sotto la sua responsabilità. Modifiche al codice, ricerca di errori nell'applicazione e consulenza oltre quanto concordato sono fornite da monte piano solo su incarico separato e a tariffa oraria.

4. Servizi di hosting per agenzie

monte piano ospita i siti del cliente sulla propria piattaforma; la fatturazione avviene per sito e piano (Standard o Grande). Sono inclusi hosting, database dedicato, backup giornaliero, monitoraggio, un report mensile per sito e monte piano come primo referente del cliente per problemi tecnici. Tale assistenza è rivolta al cliente stesso, non ai suoi clienti finali.

Il cliente fornisce il proprio sito in forma funzionante o utilizza una tecnologia per la quale monte piano offre un modello pronto. Gli errori nell'applicazione, nei contenuti, nei plugin e nei temi rientrano nella sfera di responsabilità del cliente.

Fase di prova, numero minimo di siti e ulteriori dettagli sono regolati dal contratto di Hosting per agenzie.

5. Obblighi del cliente

Il cliente

• dispone dei diritti necessari su codice, contenuti e dati che consegna a monte piano,
• non gestisce tramite la piattaforma contenuti o applicazioni illeciti né servizi che mettano a rischio la piattaforma o terzi,
• mantiene riservate le proprie credenziali e segnala senza indugio ogni sospetto di abuso,
• informa tempestivamente monte piano di modifiche che incidono sulla gestione, in particolare di un fabbisogno di risorse in sensibile aumento,
• è responsabile della comunicazione con i propri clienti.

In caso di grave violazione di tali obblighi da parte del cliente, monte piano ha facoltà di sospendere i servizi interessati nella misura necessaria a evitare danni; il cliente ne viene informato senza indugio.

6. Disponibilità e manutenzione

monte piano gestisce la piattaforma con diligenza e alta disponibilità. Una determinata disponibilità è dovuta solo se espressamente concordata. Le manutenzioni programmate vengono annunciate, ove possibile, in anticipo e svolte in orari di basso traffico. Le interruzioni dovute a forza maggiore o a guasti presso terzi, sui quali monte piano non ha influenza, non costituiscono inadempimento.

7. Backup e ripristino

monte piano esegue ogni giorno il backup di database e file di tutti i siti e le app che mantiene online per il cliente e verifica regolarmente la possibilità di ripristino. Su richiesta monte piano ripristina uno stato precedente.

8. Prezzi e pagamento

Si applicano i prezzi indicati nell'offerta. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA; ove l'IVA sia dovuta, viene addebitata in aggiunta. Attualmente monte piano applica il regime forfettario (art. 1, commi 54–89, Legge n. 190/2014) e non addebita l'IVA.

I corrispettivi mensili sono fatturati mensilmente in anticipo, quelli una tantum dopo l'erogazione del servizio, le ore in base al tempo impiegato. Le fatture sono emesse elettronicamente tramite SDI e vanno pagate entro il termine ivi indicato. In caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002. Decorso inutilmente il termine fissato in un sollecito, monte piano ha facoltà di sospendere i servizi fino all'avvenuto pagamento.

monte piano comunica per iscritto le variazioni di prezzo con un preavviso di almeno due mesi. In tal caso il cliente ha facoltà di recedere dal contratto con effetto dalla data della variazione.

9. Durata e recesso

I contratti di gestione siti web e app sono a tempo indeterminato e ciascuna parte può recedere con effetto dalla fine di ogni mese solare. Le prestazioni una tantum, come il pacchetto di avvio, non ne sono interessate.

Per l'Hosting per agenzie durata e recesso sono regolati dal contratto di Hosting per agenzie.

Resta salvo il diritto di recesso per giusta causa. Il recesso richiede la forma scritta; è sufficiente un'e-mail.

10. Fine del contratto e restituzione dei dati

Alla cessazione del contratto il cliente riceve, su richiesta, dati, codice e tutte le impostazioni dei propri siti e app come archivio in un formato di uso comune. Trascorsi 30 giorni dalla cessazione del contratto monte piano cancella i dati del cliente, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

11. Responsabilità

monte piano risponde senza limiti per dolo e colpa grave nonché per danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute. In caso di colpa lieve monte piano risponde esclusivamente per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto e comunque entro l'importo dei corrispettivi pagati dal cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. In caso di colpa lieve monte piano non risponde del mancato guadagno né dei danni indiretti.

12. Protezione dei dati e trattamento per conto del cliente

Qualora monte piano tratti dati personali per conto del cliente, le parti concludono un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR. La piattaforma è gestita in data center situati in Germania.

13. Riservatezza

Le parti trattano come riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte, in particolare credenziali, codice e dati aziendali, anche dopo la cessazione del contratto.

14. Modifiche alle presenti condizioni

monte piano comunica per iscritto le modifiche alle presenti condizioni almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. In mancanza di opposizione del cliente entro tale termine, le modifiche si intendono accettate; monte piano richiama espressamente tale conseguenza nella comunicazione. In caso di opposizione del cliente, ciascuna parte ha facoltà di recedere dal contratto con effetto dall'entrata in vigore della modifica.

15. Disposizioni finali

Si applica il diritto italiano, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Foro competente è Bolzano. Le presenti condizioni sono redatte in lingua tedesca e italiana; in caso di divergenze prevale la versione italiana. L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 Codice civile il cliente approva specificamente nell'offerta le clausole 3 (messa online solo dopo la risoluzione delle criticità), 5 (sospensione), 8 (sospensione dei servizi, variazioni di prezzo), 9 (recesso), 10 (cancellazione a fine contratto), 11 (limitazione di responsabilità), 14 (modifiche) e 15 (foro competente).

Aggiornate a: ottobre 2026